Envíos, Devoluciones, Garantía

ENVÍOS

Para recibir correctamente tus Gafas de Sol es muy importante poner tus datos, dirección y número de contacto correctos para evitar errores en el envío.

Los Gastos de Envío son Gratuitos para toda la península. Baleares tiene un coste de envío de 5€.

En este momento no realizamos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

Los envíos se realizarán a través de Sending.

Los pedidos cuyo producto tengan la etiqueta recíbelo 24h se entregarán entre 24/48h, siempre que se realicen antes de las 20:00h de un día laboral. El resto de pedidos tienen un período de entrega de 4 a 10 días laborales dependiendo del fabricante. Pedidos de varios productos con distintos tiempos de entrega, se tendrá en cuenta el plazo más amplio.

Una vez realizado el pedido, recibirás un e-mail con el número de seguimiento para que puedas saber el estado de tu paquete en todo momento. Para ello, debes acceder a MIS PEDIDOS dentro de MI CUENTA.

DEVOLUCIONES

Hemos ampliado nuestro periodo de devoluciones para que puedas ya realizar tus compras navideñas y si no aciertas poder devolverlas. Las Gafas de Sol compradas entre el 20 de noviembre de 2017 y el 6 de enero de 2018, ambos incluidos, podrán devolverse hasta antes de la medianoche del 6 de febrero de 2018. Recordarte que los productos enviados a partir del 7 de enero se benefician de la política de devoluciones estándar de 30 días.

Si después de haber recibido tu pedido decides solicitar su devolución, hacerlo es muy sencillo y totalmente Gratuito.

Sigue estos pasos:

• Imprime y rellena el siguiente formulario que deberás enviarnos en la caja donde devuelvas el producto. DESCARGAR FORMULARIO

• Llama al teléfono 91 005 94 10 solicitando una recogida en horario de 09:00 a 20:00 horas. La agencia de transportes Sending recogerá el paquete y nos lo entregará en nuestras instalaciones a portes debidos (lo pagamos nosotros).

Una vez recibido por parte nuestra y verificado que el producto está en perfecto estado, manteniendo sus envoltorios y precintos originales y sin signos de haber sido ya utilizado debida o indebidamente, procederemos a la devolución del importe íntegro con la mayor brevedad posible.

GARANTÍA

En Ohgafas.com adquieres tus Gafas con todas las garantías y disfrutas de todos los derechos del consumidor legalmente reconocidos en España. Somos una empresa de venta online con la que luego puedes contar en caso de dificultades y a la que podrás recurrir para hacer valer tu derecho de garantía, si resultara preciso. Las Gafas de Sol tienen:

• 2 años de garantía en roturas de montura por defecto de fabricación desde la fecha de entrega de la mercancía. Utilizamos los recambios originales.

• 2 años de garantía en defectos de fabricación de las lentes. Si observas defectos que no se deben a una rotura accidental o a un uso o mantenimiento inapropiados. Es necesario enviar la gafa a nuestras instalaciones y se retornará a tu domicilio con los gastos de envío totalmente Gratis.

• En caso de producto defectuoso, Ohgafas.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor en un plazo de 2 años desde la entrega.


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