Envíos, Devoluciones, Garantía

ENVÍOS

AGENCIA DE TRANSPORTES

Para recibir correctamente tu Pedido es muy importante poner tus datos, dirección y número de contacto correctos para evitar errores en el envío.

Los GASTOS DE ENVÍO SON GRATUITOS para toda la península.

Los envíos a Baleares tiene un coste de 6€.

Los envíos a Portugal tiene un coste de 10€.

En estos momentos no realizamos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

Los pedidos cuyo producto tengan la etiqueta recíbelo 24h se entregarán entre 24/48h, siempre que se realicen antes de las 20:00h de un día laboral o no festivo en Madrid. El resto de pedidos tienen un período de entrega de 4 a 10 días laborales dependiendo del fabricante. Pedidos de varios productos con distintos tiempos de entrega, se tendrá en cuenta el plazo más amplio.

Una vez realizado el pedido, recibirás un e-mail con el número de seguimiento para que puedas saber el estado de tu paquete en todo momento. Para ello, debes acceder a MIS PEDIDOS dentro de MI CUENTA.

RECOGIDA EN OPTIMAD ÓPTICA

Si seleccionas este Método de Envío, podrás recoger tu Pedido en la tienda física OPTIMAD situada en la C/ Juan Ramón Jiménez 43, 28036 Madrid. El Horario comercial de la tienda es de Lunes a Viernes Mañanas de 09:30–14:00 / Tardes de 17:00-20:00, y los Sábados de 10:00–14:00 horas.

Para recogerlo, sólo tienes que indicarnos la Referencia del Pedido y Nombre de la persona que lo ha realizado.

PRODUCTOS ETIQUETA "Recíbelo24h":

Si tu pedido tiene etiqueta "Recíbelo 24h", nos pondremos en contacto contigo para indicarte cuando puedes pasar a recogerlo en un plazo máximo de 24h/48h excepto si se ha realizado un Viernes a partir de las 14:00h, fin de semana o festivo.

PRODUCTOS Entrega de 4 a 10 días laborables:

Para pedidos sin etiqueta "Recíbelo24h", nos pondremos en contacto contigo en un período máximo de 4 a 10 días laborales para indicarte cuando puedes pasar a recogerlo.

DEVOLUCIONES

Tienes un Mes (30 días) a partir de la fecha de entrega para devolver el producto en caso de no quedar satisfecho con la compra.

Si después de haber recibido tu pedido decides solicitar su devolución, aunque esperamos que no tengas que hacerlo, es muy sencillo y totalmente Gratuito.

Sigue estos pasos:

• Imprime y rellena el siguiente formulario que deberás enviarnos en la caja donde devuelvas el producto. DESCARGAR FORMULARIO

• Llama al teléfono 91 005 94 10 solicitando el tipo de devolución que prefieres:

  • Que la Agencia de Transportes te recoja el paquete en la dirección que nos indiques y lo entreguen en nuestras instalaciones a portes debidos (lo pagamos nosotros).

  • Realizar la Devolución en tienda física OPTIMAD ÓPTICADeberás entregar el pedido en la tienda y desde allí nos lo harán llegar a nuestras instalaciones.

Una vez recibido por parte nuestra y verificado que el producto está en perfecto estado, manteniendo sus envoltorios y precintos originales y sin signos de haber sido ya utilizado debida o indebidamente, procederemos a la devolución del importe íntegro con la mayor brevedad posible.

GARANTÍA

En Ohgafas.com adquieres tus Gafas con todas las garantías y disfrutas de todos los derechos del consumidor legalmente reconocidos en España. Somos una empresa de venta online con la que luego puedes contar en caso de dificultades y a la que podrás recurrir para hacer valer tu derecho de garantía, si resultara preciso. Las Gafas de Sol tienen:

• 2 años de garantía en roturas de montura por defecto de fabricación desde la fecha de entrega de la mercancía. Utilizamos los recambios originales.

• 2 años de garantía en defectos de fabricación de las lentes. Si observas defectos que no se deben a una rotura accidental o a un uso o mantenimiento inapropiados. Es necesario enviar la gafa a nuestras instalaciones y se retornará a tu domicilio con los gastos de envío totalmente Gratis.

• En caso de producto defectuoso, Ohgafas.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor en un plazo de 2 años desde la entrega.


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